余额查询

电话银行个人高级客户及个人普通客户可通过此功能查询账户余额，适用账户类型包括除龙卡信用卡以外的所有我行个人储蓄账户（包括通知存款一户通账户）。

明细查询

电话银行个人高级客户及个人普通客户可通过此功能查询账户明细，适用除龙卡信用卡以外的所有我行个人活期储蓄账户，除定期存单外的其它定期类账户。

龙积分查询

龙积分是建行为客户全新升级推出的积分回馈业务，建行客户使用龙卡信用卡（不累计龙积分的卡种除外）进行符合条件的消费，或参加特定营销活动，可获得中国建设银行给予的龙积分奖励。电话银行为所有客户提供龙积分查询服务。